Dostava
Poslednje ažuriranje: 23.06.2026.
Ova Politika isporuke uređuje način, rokove i uslove dostave proizvoda naručenih putem internet prodavnice hellobeauty.rs.
Prodavac: NINA ĐORĐEVIĆ PR TRGOVINA PREKO INTERNETA POSREDSTVOM POŠTE HELLO BEAUTY COSMETICS BEOGRAD (NOVI BEOGRAD) PIB: 114251591 · Matični broj: 67433297 Ivana Markovića Irca 61, 11070 Beograd (Novi Beograd), Republika Srbija E-mail: office@hellobeauty.rs · Telefon: 063 768 43 46
1. Područje isporuke
Isporuku vršimo na celoj teritoriji Republike Srbije, putem ovlašćene kurirske službe, na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja.
2. Obrada porudžbine
Porudžbine se obrađuju radnim danima (ponedeljak–petak). Porudžbine primljene tokom vikenda i državnih praznika obrađuju se prvog narednog radnog dana.
Nakon prijema porudžbine, dobićete potvrdu putem e-maila ili telefonskim putem. Po potrebi, naš tim vas može kontaktirati radi potvrde detalja porudžbine pre slanja.
3. Rok isporuke
Okvirni rok isporuke je 2–5 radnih dana od trenutka potvrde porudžbine.
U periodima povećanog obima porudžbina (akcije, praznici) ili usled okolnosti na strani kurirske službe, rok isporuke može biti duži. Eventualna kašnjenja kurirske službe nisu pod direktnom kontrolom Prodavca, ali ćemo vam u svakom trenutku pomoći oko praćenja pošiljke.
4. Troškovi isporuke
Troškovi isporuke, ukoliko postoje, jasno se prikazuju pre potvrde porudžbine, tako da pre plaćanja vidite ukupan iznos.
Napomena: Ako su na snazi posebni uslovi (npr. besplatna dostava iznad određenog iznosa porudžbine), oni će biti istaknuti na sajtu i u korpi.
5. Plaćanje pouzećem
Za porudžbine sa plaćanjem pouzećem, ukupan iznos (vrednost proizvoda i, ako postoji, trošak dostave) plaćate kuriru prilikom preuzimanja pošiljke, u gotovini.
Molimo vas da pre slanja proverite tačnost adrese i kontakt telefona, kako bi isporuka prošla bez odlaganja.
6. Preuzimanje pošiljke
Prilikom preuzimanja, preporučujemo da u prisustvu kurira proverite da li je pošiljka spolja oštećena. Ukoliko primetite vidno oštećenje ambalaže, možete odbiti prijem ili preuzeti pošiljku uz napomenu i odmah nas obavestiti na office@hellobeauty.rs.
7. Neuspela isporuka
Ukoliko kurir ne uspe da vas pronađe na navedenoj adresi, po pravilu će vas kontaktirati telefonom i pokušati ponovnu isporuku u skladu sa pravilima kurirske službe.
Ako pošiljka bude vraćena Prodavcu zbog netačnih podataka, nedostupnosti kupca ili neopravdanog odbijanja preuzimanja, možemo vas kontaktirati radi ponovne isporuke. Prodavac zadržava pravo da kod ponovljenih neopravdanih odbijanja preuzimanja uslovi buduće porudžbine avansnim plaćanjem.
8. Praćenje pošiljke
Nakon slanja, na zahtev vam možemo dostaviti broj za praćenje (tracking) pošiljke, kako biste u svakom trenutku znali status isporuke. Za sve informacije o statusu porudžbine možete nam se obratiti putem e-maila ili telefona.
9. Oštećene ili pogrešno isporučene pošiljke
Ako po otvaranju utvrdite da je proizvod oštećen u transportu ili da ste primili pogrešan artikal, javite nam se u najkraćem roku (preporučljivo u roku od 24 sata od prijema) na office@hellobeauty.rs, uz broj porudžbine i fotografiju. Problem ćemo rešiti o našem trošku — zamenom proizvoda ili na drugi odgovarajući način.
Detaljnije o povraćaju i reklamacijama pogledajte u dokumentu Politika povraćaja i reklamacija.
10. Kontakt
Hello Beauty Cosmetics Ivana Markovića Irca 61, 11070 Beograd (Novi Beograd) E-mail: office@hellobeauty.rs Telefon: 063 768 43 46